Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

- Procedimentos e prazos:

A byJT espera que você fique satisfeita com sua compra ou, caso contrário, poderá trocar sem problemas, de acordo com as regras abaixo:

1. As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo email: [email protected]. No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) a serem trocadas. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.
2.  As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data de entrega de sua encomenda. Fora deste prazo não aceitamos trocas ou devoluções.
3.  As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
4. Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo poderá ser feita dentro de 7 dias corridos conforme descrito no item 2.
5. Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
6. Ao receber sua compra, verifique:
   -Se a embalagem está aberta ou avariada;
   -Produto avariado;
   -Produto em desacordo com o pedido.
7.  Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos a garantia de que irá ter disponibilidade no estoque.
8. Serão aceitos apenas produtos contendo a etiqueta da marca anexada, conforme foi enviada.
   O produto deve ser devolvido em sua caixa original intacta, juntamente com a etiqueta e a Nota Fiscal.
9. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada. Temos um prazo de quinze dias corridos, a partir do recebimento da caixinha, para concluir a troca/devolução!
    

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.
 

10. Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito no valor da peça trocada para que seja adquirida no tamanho desejado ou, de acordo com sua preferência, um novo produto. 

11. NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.
Esperamos que fique satisfeito com sua compra e com nosso serviço.

Seja sempre bem vinda!